Pelanggan yang terhormat,

Terima kasih atas kesetiaan Anda menggunakan layanan streaming shoutcast dan icecast IIX (indonesia) kami.

Telah terjadi gangguan pada interkoneksi IIX :

Mulai : 28 April 2014, 20:00 WIB
Selesai : 02 Mei 2014, 22:00 (SELESAI)



DETAIL :

Sejak tanggal 28 April 2014 jam 8 Malam WIB terjadi gangguan interkoneksi pada jaringan IIX.

Gangguan ini terjadi pada akses user yang menggunakan ISP speedy, bolt dan tri (berdasarkan laporan yang masuk).

Berikut ini hasil trace route :

Tracing route to i.klikhost.com [103.28.148.18]
over a maximum of 30 hops:

  1     3 ms    24 ms    53 ms  192.168.1.254 
  2    70 ms    34 ms    63 ms  36.74.112.1   <===== IP Speedy
  3    32 ms    39 ms    35 ms  180.252.0.169
  4    52 ms    35 ms    33 ms  61.94.114.125
  5    52 ms    59 ms    52 ms  telkomnet-as17974.iix.net.id [103.28.74.59]   <====== PROBLEM DI SINI
  6    46 ms    50 ms    48 ms  cepatnet-as23947.iix.net.id [103.28.74.216]    <====== PROBLEM DI SINI
  7    66 ms    59 ms    59 ms  v223.2-1-2.sr7-cyb-jkt.moratelindo.co.id [27.50. <===== LINK INTERNASIONAL
17.250]
  8    63 ms    70 ms    71 ms  ip-176-94.moratelindo.co.id [202.43.176.94]
  9    88 ms    76 ms    81 ms  ip-176-66.moratelindo.co.id [202.43.176.66]
 10     *        *        *     Request timed out.
 11    66 ms    96 ms    70 ms  202.129.188.166   <===== Router UPSTREAM (inet global)
 12     *        *       92 ms  103.31.251.14 <===== Router Server
 13   114 ms    63 ms   118 ms  103.28.148.18    <===== IP Server

Trace complete.


Diketahui dari hasil tracert di atas bahwa harusnya dari koneksi speedy akan langsung menuju ke jaringan openixp, tapi ternyata ini justru melintasi cepatnet-as23947.iix.net.id dan melintasi jalur internasional lalu ke lokal menuju server.

Dari sejak tanggal 28 April sudah kami koordinasikan dengan teknisi di datacenter perihal gangguan ini, tapi tidak ditemukan masalah ketika akses dari server ke ISP, dalam hal ini kami menggunakan koneksi (ISP) speedy, tri dan bolt.

Berikut hasil trace route dari server ke ISP yang mengalami gangguan :

traceroute to 36.74.112.1 (36.74.112.1), 30 hops max, 40 byte packets
 1  103.28.148.17 (103.28.148.17)  0.252 ms  0.192 ms  0.157 ms
 2  103.31.251.13 (103.31.251.13)  0.371 ms  0.356 ms  0.320 ms
 3  27.111.41.153 (27.111.41.153)  0.906 ms * *
 4  * giga-0-0.openixp.net (218.100.27.129)  1.038 ms  1.012 ms
 5  telkom.openixp.net (218.100.36.56)  20.657 ms  21.095 ms  21.585 ms
 6   (61.94.114.125)  49.368 ms  49.772 ms *
 7  * * *
 8  * * *
 9  * * *
10  * * *
11  *  (36.74.112.1)  93.787 ms *


Hari ini tanggal 1 Mei sudah kami lakukan kontak dengan ISP tersebut maupun tim network di datacenter, tapi ternyata mereka masih libur. Kemungkinan besok baru bisa terselesaikan.


EFEK dari Gangguan ini :

Streaming Anda akan mengalami putus nyambung setiap beberapa jam sekali. Ini akibat terjadinya RTO dan sambungan yang tiba-tiba drop. Di sisi pendengar akan ada buffering tiap beberapa menit maupun jam.

Jika Anda mengalami streaming yang terus mengulang-ulang, silahkan segera kontak kami agar kami reset.

Hanya itu yang bisa dilakukan untuk saat ini.



SOLUSI Sementara :


Jika Anda ada siaran LIVE yang sangat penting, silahkan kontak kami untuk meminta IP dan port server kami yang lain.




Terima kasih atas pengertian dan kesabarannya


Salam,


Management



UPDATE 2 Mei 2014

Sampai jam 10 malam WIB kami melakukan penelusuran dimana letak penyebabnya, apakah di ISP server (inet.global) ataukah di link internasional, ataukah di link IIX apjii.

Setelah semua testing dilakukan, ternyata masalahnya ada di link internasional. Ada 2 NAP link internasional yang kita gunakan, yaitu Moratel dan CNI. Setelah link internasional diubah ke CNI, hasilnya normal.

Status saat ini : SUDAH NORMAL tapi MASIH DALAM MONITORING TERUS

Kami mohon maaf atas segala ketidaknyamanan yang terjadi. Hal ini menjadi pelajaran berharga agar kedepannya tidak perlu terulang lagi atau tidak perlu terlalu lama penyelesaiannya.


Salam
Network team



Thursday, May 1, 2014







« Back

Powered by WHMCompleteSolution